06/10/2020 às 17:00
Daniel Alvarez
Você já ouviu falar de customer relationship management ou CRM? Não? Então a Digitalk – Semana de Comunicação 25 anos Facopp te oferece a oportunidade perfeita para conhecer a respeito do assunto. Por meio de uma palestra que aborda como tema a “Comunicação baseada em análise de dados”, Bárbara Peinado, formada em Publicidade e Propaganda em 2011, vai compartilhar conceitos e experiências com os ouvintes.
Atualmente, Bárbara trabalha como consultora de projetos de CRM e coordenadora de gestão de clientes da Serasa Experian. Nas funções, ela conta que utiliza bastante os aprendizados que adquiriu durante a faculdade, em estágios e em empregos anteriores.
“Trabalhei por muitos anos com planejamento estratégico e, atualmente, nos cargos que ocupo, utilizo muito desse viés. Além disso, uso também a criatividade, que é um diferencial que eu levo para dentro da empresa, antes eles tinham um mindset muito corporativo.”
Sobre o tema da palestra, a ex-facoppiana diz que hoje em dia não existe o fazer comunicação sem pensar em dados. “A comunicação tem sido cada vez mais cobrada por resultados, por performance. Então para que a gente consiga ser mais assertivo e consiga ter mais chances de impactar o nosso público-alvo, a gente precisa de informações sobre eles”, explica.
MUDANÇA DE CAMINHO
Ao ingressar na faculdade de Comunicação Social, Bárbara revela que pretendia seguir o ramo do Jornalismo Esportivo. Depois de iniciar o curso, que na época era de tronco comum, ela conheceu mais a fundo as disciplinas, fez estágios na área publicitária, um deles na Agência Facopp, e assim decidiu seguir na profissão.
Agora, de volta para ministrar uma palestra, a publicitária conta que adoraria que o retorno fosse presencial para matar a saudade da Facopp, mas diz que mesmo de forma virtual se sente grata com a possibilidade compartilhar as experiências. “Na conversa vou desmitificar o CRM principalmente, que é essa comunicação baseada em dados, mas em outro viés”, conta.
Ficou curioso? Então não deixe de participar do bate-papo que vai ser realizado nesta quinta-feira (08/10), a partir das 19h, por meio de uma live transmitida no canal do YouTube da TV Facopp Online.
